返品・交換
使用後でも、返品・交換は30日以内。
それは、肌が生まれ変わるターンオーバーの期間！
通信販売は、注文や支払いなど、どうもシステムが面倒---。
そのようなお客様が、もっとご注文しやすくするためにどうしたらいいか、
創業当初からオルビスは考えてきました。
まずは、ご注文電話や振込み手数料を無料にするだけでなく、
商品お届けの際の配送料も無料にしました。
さらに、商品にご満足いただけなかった場合の返品・交換期間は30日としました。
30日以内なら開封･使用後でも受け付けています。
手数料・返送料も無料。
肌に使っていただく化粧品という商品の特性上、
肌が生まれ変わるターンオーバーの期間が約1ヶ月とされているのを
考慮したためです。
ターンオーバーを経て、ほんとうにご満足いただいてから
商品をご愛用になられるかどうかを決めていただきたいという考えから､
30日という期間に設定しています。
どれも、「お客様にとって便利なお買い物とは？」を追求してきたら、
ごく自然にできたこと。負担をできるだけ少なく、
楽しく快適なお買い物のためのシステムを心がけています。
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